Bienvenue sur la page de politique de retour et de remboursement de PCMART. Nous sommes déterminés à fournir à nos clients une expérience d’achat agréable et sans tracas. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

**Politique de Retour :**
– Vous pouvez retourner tout produit acheté sur PCMART dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement complet ou un échange.
– Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
– Les articles retournés endommagés ou utilisés peuvent être sujets à des frais de réapprovisionnement.
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

**Processus de Retour :**
1. Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
2. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires dans son emballage d’origine.
3. Incluez une copie de la facture d’achat et le numéro d’autorisation de retour (RA) dans l’emballage.
4. Expédiez le produit à l’adresse indiquée avec le service de livraison de votre choix.

**Politique de Remboursement :**
– Les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné.
– Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

**Produits Défectueux ou Erreurs de Commande :**
– Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser un retour ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement toute préoccupation que vous pourriez avoir. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de votre confiance en PCMART.